Acceptarea termenilor
Înregistrarea pe Winner Casino înseamnă că acceptați acești termeni și condiții în întregime. Acordul se naște când confirmați că aveți vârsta legală, bifați acceptarea regulilor și trimiteți formularul. Folosirea ulterioară a contului, după o actualizare publicată pe site, echivalează cu acceptarea versiunii în vigoare.
Lucrăm într-un cadru de joc reglementat și tratăm regulile ca pe o obligație față de fiecare jucător, nu ca pe o promisiune de câștig. Termenii și condițiile Winner Casino descriu cine poate deschide un cont, cum verificăm identitatea, cum tratăm plățile și când putem limita accesul. Termenii de utilizare ai Winner Casino și regulile generale ale Winner Casino se citesc împreună. O fișă de promoție sau de joc completează aceste obligații, nu le înlocuiește.
Dacă o formulare rămâne neclară în practică, întrebați suportul înainte să depuneți sau să activați o ofertă. Răspunsul lămurește aplicarea și nu modifică textul publicat.
Înregistrarea și verificarea contului
Contul se deschide numai pentru persoane care au împlinit 18 ani. Nu înregistrăm minori și nu menținem conturi pentru care vârsta titularului nu poate fi dovedită. În formular confirmați vârsta și acceptarea termenilor înainte de trimitere. Datele obligatorii sunt adresa de e-mail, numărul de telefon, parola, numele, data nașterii și țara de reședință.
Pașii de înregistrare
Parcurgeți înregistrarea complet, în ordinea de mai jos.
- Deschideți site-ul Winner.
- Selectați Înregistrare.
- Introduceți adresa de e-mail, numărul de telefon, parola, numele, data nașterii și țara de reședință.
- Confirmați vârsta și acceptați termenii.
- Trimiteți formularul.
- Verificați contul prin linkul sau codul de confirmare.
Operăm în România, sub licența emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Serviciul se adresează persoanelor care pot participa legal la jocuri de noroc potrivit legislației române și condițiilor licenței noastre. Putem refuza înregistrarea sau restricționa accesul dacă reședința, locul conectării sau statutul solicitantului nu se încadrează în această autorizare.
Verificarea de identitate
Ca să păstrăm contul activ și să putem procesa retrageri, aplicăm verificarea de identitate (KYC). Putem cere documentele în orice moment justificat, mai ales înainte de prima retragere.
- Act de identitate emis de o autoritate publică: carte de identitate, pașaport sau permis de conducere.
- Dovadă de adresă, cum ar fi o factură de utilități recentă sau un extras de cont.
- Dovadă că metoda de plată vă aparține, dacă o solicităm.
Până la finalizarea verificării putem limita depunerile, retragerile sau alte funcții. Actele trebuie să fie lizibile, valabile și să corespundă profilului. Nu acceptăm documente expirate, copii ilizibile sau acte pe alt nume. La neconcordanțe cerem lămuriri și menținem restricțiile până la clarificare.
Contul este personal și netransmisibil. Nu îl cedați, nu îl închiriați și nu permiteți folosirea lui de către altcineva. Păstrați parola și codurile de confirmare. Anunțați-ne dacă bănuiți un acces neautorizat, ca să putem bloca temporar contul și să limităm un eventual prejudiciu.
Depuneri, retrageri și reguli financiare
Procesăm depunerile și retragerile numai prin metode de plată pe numele titularului de cont. Pentru piața locală, metodele principale sunt Visa, Mastercard și Paysafecard. În funcție de disponibilitatea din casierie, puteți folosi și transferul bancar, Okto.cash, A-bon și Apple Pay. Lista din cont este cea valabilă la momentul tranzacției. O metodă poate fi temporar indisponibilă, fără ca restul termenilor să se schimbe.
Fondurile trebuie să provină din surse licite și dintr-un instrument care vă aparține. Nu acceptăm depuneri făcute de terți, nici plăți din conturi în care dumneavoastră nu sunteți titularul. Dacă o încasare nu poate fi legată clar de cont, o putem bloca până la clarificare sau o putem returna expeditorului, acolo unde operațiunea este posibilă tehnic și permisă legal.
Aplicăm măsuri de bază împotriva spălării banilor. Putem cere explicații despre originea fondurilor, putem compara istoricul de depuneri cu documentele metodei de plată și putem raporta operațiuni către autorități atunci când legea ne obligă. Refuzul de a coopera poate duce la suspendarea retragerilor sau a contului, până la închiderea verificării.
Condiții de retragere
Retragerile se direcționează către o metodă eligibilă pe numele dumneavoastră. În măsura în care instrumentul permite returnarea, folosim aceeași categorie utilizată la depunere. Paysafecard și alte instrumente preplătite pot avea limitări tehnice la retragere. În acest caz vă indicăm o alternativă deja verificată, fără să stabilim aici plafoane care nu sunt afișate în cont.
Nu publicăm în acești termeni sume minime, maxime sau comisioane fixe. Valorile aplicabile sunt cele din casierie la momentul operațiunii. Nu procesăm retrageri către terți și nu acceptăm fracționarea artificială a plăților pentru a ocoli verificările.
Putem reține o retragere cât timp există un bonus cu rulaj neîndeplinit, o verificare KYC deschisă sau o suspiciune rezonabilă de activitate interzisă. Intervalul de procesare depinde de metodă și de controalele instituției de plată.
Aceleași operațiuni — depunere, retragere și administrarea contului — sunt disponibile pe site-ul optimizat pentru mobil, inclusiv accesul la jocurile de cazinou și la cazinoul live.
Dacă o tranzacție nu apare în istoric într-un interval rezonabil, păstrați confirmarea emisă de furnizorul de plată și scrieți-ne la suport, ca să putem urmări operațiunea fără să repetați plata.
Termeni generali pentru bonusuri și promoții
Ofertele, inclusiv oferta de bun venit de până la 600 RON, sunt guvernate de acești termeni și de condițiile publicate pentru fiecare campanie. Pentru fondurile bonus, cerința de rulaj este de 35 de ori valoarea acestor fonduri. Pentru câștigurile din rotiri gratuite, cerința de rulaj este de 20 de ori valoarea acestor câștiguri. Jocurile eligibile, perioada de valabilitate și eventualul procent al ofertei sunt cele afișate în campania activă. Nu le extindem prin interpretare și nu completăm un procent care nu este publicat în oferta respectivă.
Bonusul nu poate fi retras înainte de îndeplinirea rulajului, decât dacă renunțați la el din cont. La renunțare, fondurile bonus și câștigurile derivate numai din acestea pot fi anulate. Sumele depuse de dumneavoastră se tratează separat, potrivit fișei ofertei.
Abuzul de bonus și pariul pe durata rulajului
Abuzul de bonus este interzis. Considerăm abuz deschiderea mai multor conturi pentru a revendica aceeași ofertă, tiparele de pariere menite doar să parcurgă rulajul fără un risc real de joc, transferul de fonduri între conturi și exploatarea unei erori tehnice. În aceste situații putem anula bonusul, câștigurile asociate și, dacă este cazul, suspenda contul.
Pe durata rulajului se aplică un pariu maxim. Valoarea este cea scrisă în condițiile promoției active, nu o sumă unică pentru toate ofertele. Depășirea acelui plafon poate duce la anularea bonusului și a câștigurilor obținute după încălcare.
Ne rezervăm dreptul de a refuza, modifica sau retrage un bonus dacă nu sunt îndeplinite condițiile de eligibilitate, dacă verificarea KYC nu este completă sau dacă există indicii de abuz.
Jocurile nu contribuie egal la rulaj. Contribuția este cea din regulamentul promoției. Furnizorul Microgaming este exclus din oferta noastră. Mizele plasate la jocuri ale acestui furnizor, dacă ar apărea printr-o eroare de catalog, nu contează la rulaj și pot fi anulate.
Câștigurile din poker live, poker online, ruletă live, blackjack live, baccarat live și game show-uri pot avea contribuție redusă sau zero, potrivit fișei ofertei. Verificați lista înainte de activare.
Activități interzise și închiderea contului
Următoarele conduite încalcă regulile generale ale Winner Casino și pot atrage măsuri imediate:
- crearea sau folosirea mai multor conturi de către aceeași persoană, inclusiv cu date ușor modificate;
- permiterea accesului altei persoane la contul dumneavoastră;
- utilizarea unui VPN, a unui proxy sau a altui mijloc tehnic pentru a ocoli restricțiile geografice ori de vârstă;
- furnizarea de documente false, incomplete sau aparținând altcuiva;
- frauda, inclusiv contestarea abuzivă a plăților după ce fondurile au fost folosite;
- coluziunea, software-ul automat neautorizat, boții și metodele care denaturează jocul corect;
- hărțuirea personalului sau a altor jucători prin chat;
- tentativa de a exploata erori de software, întârzieri de decontare sau afișări incorecte.
Dacă identificăm o încălcare, putem suspenda contul imediat, bloca soldul pe durata verificării și închide contul după concluzie. Putem anula mizele, bonusurile și câștigurile legate de încălcare. Sumele depuse licit și neatinse de fraudă pot fi returnate după verificări, mai puțin reținerile impuse de lege.
Puteți cere și dumneavoastră închiderea contului, din profil sau prin suport. Un cont închis la cerere nu se redeschide pentru a recupera o promoție deja încheiată. Dacă solicitați autoexcluderea sau o limită de joc, aplicăm măsura în termenul operațional și nu o ridicăm înainte de expirarea perioadei alese, acolo unde legea o impune.
Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul atunci când continuarea relației ar contraveni licenței, prevenirii fraudei sau protecției jucătorilor. Nu suntem obligați să detaliem fiecare indiciu intern folosit la această decizie.
Licență, jurisdicție și soluționarea reclamațiilor
Activitatea este desfășurată de New Gambling Solutions S.R.L., sub licența Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), România, număr L1234166W001528, valabilă de la 1 decembrie 2023 până la 30 noiembrie 2033. Autorizarea curentă este Decizia ONJN 911/12.11.2025. În acest cadru oferim jocuri de cazinou, acces la cazinoul live — ruletă live, blackjack live, baccarat live, poker live și game show-uri — precum și poker online, în limitele catalogului activ.
Raportul juridic dintre dumneavoastră și noi este guvernat de legea română. Pentru litigiile care nu se închid pe cale amiabilă, sunt relevante instanțele și autoritățile competente din România, fără a limita drepturile imperative pe care le aveți în calitate de consumator.
Cum transmiteți o sesizare
Pentru reclamații folosiți canalele oficiale: chatul live, e-mailul [email protected] sau telefonul 031 630 2111. Indicați pe scurt problema, data, suma și, dacă există, identificatorul tranzacției. Analizăm sesizarea și vă comunicăm o poziție. Dacă răspunsul nu vă este suficient, vă puteți adresa ONJN, potrivit procedurilor autorității.
Pentru o nelămurire legată de aplicarea acestor termeni, scrieți-ne la suport înainte de a iniția tranzacția. Dacă ați parcurs regulile și doriți să reveniți la pagina principală, o puteți face oricând din meniul site-ului.
